药店购药希望执业药师指导入药店买药，除了药店的方位、药品价格和品质之，药店的服务就是药店给与消费者仅次于的出售附加值。在调查中找到，80%左右的人期望药店能配有执业药师，能获取购药指导。

“虽然买药前早已告知过，或者也仍然卖这种药不吃，但是还是期望药店能配上一个专业的药师能协助和指导出售，同时能取得一些身体健康科学知识，这样感觉药店更加有人情味，更加有专业性。”王女士的希望也体现了很多人出售此药店药品的可选考虑到因素。其次，期望取得药店人员的微笑服务，沦为了第二大的期望值。

“总实在去药店，感觉像入菜市场一样，一回答卖什么药，二问买好点的还是一般的，三就是开票结账，感觉服务很冷漠，一没有微笑，二没有交流，流水线操作者机械式的运作。能无法给点微笑，这样买药的心情也能好些。”80后的赵先生代表大多数人，体现了购药时的心声。

便民服务减少人性关怀在本次调查中关于期望取得怎样的电子货币服务，除了医生指导购药之外，便民服务出了亮点。比如获取常规:测血压、视力、体重，测体温、测血糖，能获取热水等服务。“有时卖完药就想测一下常规的血压和血糖还有体重，方便快捷，不必跑到医院里再行去测量，这样既节约了时间，也能让我常常到这个药店休息，理解自己身体最基本的现状，当然有医生根据测量数据多一点涉及的身体健康指导，不会更加失望。

”65岁的李婆婆讲出了快患者最希望的便民服务。以此同时对于大型药店，能定期请求一些专家在药店坐诊这一市场需求，也沦为了便民服务中呼声较高的便民服务。

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